Politique d'échange et de correction
Conditions Générales
Important : les produits personnalisés font l'objet d'une épreuve virtuelle, et la commande n'est envoyée en production qu'après approbation de cette épreuve par le client - aucun échange ne sera donc effectué par la suite. S'agissant d'un produit personnalisé, fabriqué sur mesure selon les instructions du client, aucun échange ne sera accordé, sauf en cas de défaut de fabrication, dûment prouvé comme suit :
Les incidents impliquant un échange ou un retour de produits doivent TOUJOURS être signalés au service client, par e-mail à comercial@innovationbrindes.com.br, du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.
Lors du processus de retour/échange, le client doit indiquer au dos de la facture à retourner/échanger le motif du retour/échange, le nom de la personne effectuant le retour, son numéro fiscal et la date du retour.
Dès que notre entreprise reçoit le retour, nous procéderons au renvoi de l'échange.